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Zentrale Schlüsselverwaltung

…sichert optimale Arbeitsabläufe Die Anforderungen an die Verwaltung physischer Schlüssel sind vielfältig. Unternehmen, Behörden, Banken, Handel und Schulen – alle arbeiten mit einem großen Schlüsselbestand, der nicht nur sicher aufbewahrt, sondern vor allem übersichtlich und lückenlos nachvollziehbar an Mitarbeiter ausgegeben und zurückgenommen werden muss. Mit neuen, prozessorientierten Funktionalitäten, zeitgemäßer browserbasierter Oberfläche sowie verbesserter Usability und Begrifflichkeit bietet das Release 5 des agentes Key Store Managers (aKSM) die effiziente und revisionssichere Verwaltung von Schlüsseln an. […]

21. April 2017|Kategorien: News|Schlagworte: , , , , , , |

Zeitgleiche aRPA-Migration und Fusion zweier Volksbanken

Erfolgreiche Zusammenarbeit der Volksbank eG Hildesheim-Lehrte-Pattensen mit agentes. agentes hat bei der Volksbank eG Hildesheim-Lehrte-Pattensen erfolgreich die eigene Risk Parameter Analysis (aRPA) auf die Datenversorgung der Fiduica & GAD IT migriert. Aufgrund der Fusion der beiden großen Rechenzentren (ehemals) Fiducia und GAD in 2015 müssen alle an die GAD angeschlossenen Banken nun sukzessive auf die Anwendungen und Datenversorgung der (ehemals) Fiducia umgestellt werden. Dabei werden die Migrationen für die Anwendung aRPA von agentes durchgeführt. In Hildesheim wurde zugleich ein Mammutprojekt gestemmt: die Systemumstellung und die Fusion der Häuser Hildesheim und Lehrte-Pattensen. […]

14. Februar 2017|Kategorien: News|Schlagworte: , , , , , , , |

User Interface Connector – ein Tool, viele Möglichkeiten

Sie kennen den agentes User Interface Connector (aUIC) als verlässliche „Brücke“ zwischen Quell- und Zielanwendung: Denn unsere Softwarelösung garantiert einen automatisierten und sicheren Datenaustausch. Bewährt hat sich dies vor allem in der Workflowoptimierung bankfachlicher Prozesse. Doch der aUIC kann noch viel mehr. Egal, ob bei der Durchführung automatisierter Tests, bei Online-Services für Bankkunden, im Rahmen einer Baufinanzierung, als Entlastung von Call-Center-Agenten oder schlicht zur Bereitstellung von Konditionen und Kursen auf der eigenen Homepage: aUIC dient als Schnittstelle zum Kernbanksystem und unterstützt Banken bei der Abwicklung verschiedenster Geschäftsvorfälle. Per Webservice wird der Austausch von Daten automatisiert und die Datenübernahme beschleunigt. […]

Termine online vereinbaren

emnicon und agentes bieten einfach zu implementierende Lösung an. Mit der „Terminvereinbarung online“ können Bankkunden jetzt schnell und einfach auf der jeweiligen Homepage der Institute einen Beratungstermin vereinbaren und das Thema wählen, zu dem sie Beratung wünschen. agentes bietet die Lösung mit automatischem Abgleich von Beraterkalendern für Banken in Zusammenarbeit mit der emnicon AG an. Dabei zeichnet emnicon für die Integration der Lösung auf der jeweiligen Homepage eines Hauses verantwortlich, agentes bringt ihr fachspezifisches Know-how in die Lösung mit ein. Denn: mit dem im eigenen Hause entwickelten agentes User Interface Connector (aUIC) – ist agentes in der Lage, eine Synchronisation von Kalendern in Lotus Notes vorzunehmen. Einfaches Tool mit großer Wirkung. Die Vorgehensweise der SaaS-Lösung ist denkbar einfach: Auf der Homepage der Bank werden Kunden und Interessenten gefragt, zu welchem Thema eine Beratung gewünscht ist. […]

Neues agentes-Serviceportal

Ab sofort für Bestandskunden Zur optimalen Unterstützung unserer Kunden haben wir unsere Service- und Support-Prozesse optimiert und auf ein neues Ticketsystem umgestellt. Per individuellem Log-in können Anfragen jetzt unter support.agentes.de bequem eingegeben und von Anfang bis Ende verfolgt werden. Eine Nummer für alle Fälle: 0800 243 68 37 (Vanity: 0800-agentes) Darüber hinaus sind ab sofort alle einzelnen Rufnummern unseres Produkt-Supports in einer zentralen Support-Hotline zusammengefasst. Über ein komfortables Auswahlmenü können agentes-Kunden nun per Tastendruck auswählen, mit welcher Abteilung sie verbunden werden möchten. Vorteil: Erreichbarkeit Mit der Umstellung auf ein zentrales Service-Portal garantieren wir unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung, egal, ob bei technischen Fragen, bei der Auswahl einer Lösung oder auf der Suche nach einem Update. […]

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der IT

Wenn Finanzinstitute wachsen, steigt nicht nur die Bilanzsumme. Auch die Zahl der Mitarbeiter wächst, zu verwaltende Datenbestände werden größer. Vielerorts wächst zudem die Menge täglich zu verwaltender Schlüssel. Die größte Herausforderung dabei: Nicht den Überblick zu verlieren. Von Elisabeth Schoss-Leppert Besonderheiten berücksichtigen Banken und Handel, aber auch Behörden und Unternehmen, arbeiten täglich mit zahlreichen physischen und elektronischen Schlüsseln. Ein großer Schlüsselbestand, verbunden mit vielen Mitarbeitern, führt laufend zu zahllosen Schlüsselübergaben und stellt auch Finanzinstitute vor beträchtliche Verwaltungsaufgaben. Nicht nur die Aus- und Weitergabe von Schlüsseln in Abteilungen und Zweigstellen muss geregelt und dokumentiert werden. Auch der Entzug von Zutrittsberechtigungen sowie Besonderheiten sind zu beachten und machen die Herausforderung aus: […]